Encontre respostas rápidas sobre o Sua Trilha
💬 Não encontrou? Fale com a genteAcesse suatrilha.app/register e preencha seu nome, e-mail e senha. Você também pode entrar com sua conta Google clicando em "Continuar com Google".
Após o cadastro, seu trial gratuito de 7 dias começa automaticamente — sem precisar inserir cartão.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com o link para redefinição em até 5 minutos.
Verifique também a caixa de spam se não encontrar o e-mail na caixa de entrada.
Sim! Sua conta sincroniza automaticamente entre dispositivos. Basta fazer login com o mesmo e-mail e senha no celular, tablet ou computador.
Trilhas, roteiros e eventos ficam disponíveis em todos os seus dispositivos via sincronismo na nuvem.
Para excluir sua conta e todos os dados, entre em contato pelo e-mail contato.suatrilha@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta". Processamos em até 5 dias úteis.
Em conformidade com a LGPD, todos os seus dados pessoais serão removidos permanentemente.
✅ Sim, é gratuito O trial de 7 dias é totalmente gratuito e não exige cartão de crédito. Você tem acesso completo a todos os recursos premium durante esse período.
Ao final dos 7 dias, você pode escolher um plano pago para continuar ou seguir no plano gratuito com recursos limitados.
Para o Trilheiro (app principal):
Para o Modo Guia Pro (para guias profissionais):
Confira todos os detalhes em suatrilha.app/planos.
Após os 7 dias, seu acesso premium é pausado automaticamente. Você ainda pode fazer login e visualizar seus dados, mas funcionalidades avançadas ficam bloqueadas até assinar um plano.
Seus dados não são excluídos — trilhas, roteiros e eventos ficam salvos na sua conta.
Sim. Para cancelar, entre em contato pelo e-mail contato.suatrilha@gmail.com com o assunto "Cancelar assinatura".
O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há cobrança de multa ou taxa de cancelamento.
Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento entrando em contato pelo contato.suatrilha@gmail.com.
Aceitamos:
Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago.
Para PIX, a liberação é automática em até 5 minutos após a confirmação. Para cartão, pode levar até 15 minutos.
Se ainda não foi liberado após esse prazo, entre em contato pelo contato.suatrilha@gmail.com com o comprovante de pagamento que resolvemos rapidamente.
Oferecemos reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para solicitar, envie um e-mail para contato.suatrilha@gmail.com com o assunto "Reembolso" e o comprovante de compra.
✅ Seguro Não armazenamos dados de cartão. Todos os dados financeiros são tratados diretamente pelo Mercado Pago, que é certificado PCI DSS.
O Sua Trilha recebe apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado, sem acesso aos dados sensíveis.
Sim! O Sua Trilha é um PWA (Progressive Web App) com suporte offline. Trilhas, roteiros e checklists que você já acessou ficam disponíveis sem internet.
Para instalar o app no celular sem precisar da loja de aplicativos, toque em "Instalar app" ou use a opção "Adicionar à tela inicial" do seu navegador.
O Sua Trilha não precisa de loja de apps — é um PWA instalável diretamente pelo navegador:
Depois de instalado, funciona como um app nativo — ícone na tela inicial, modo tela cheia e acesso offline.
Depende. Dados salvos localmente (localStorage) podem ser perdidos ao limpar o cache. Porém, com o sincronismo na nuvem ativo, seus dados ficam seguros no servidor e são restaurados no próximo login.
Recomendamos manter a sincronização ativada para não perder nada.
Sim. O Sua Trilha usa o OpenStreetMap para visualização de mapas — sem necessidade de conta Google ou chave de API. Os mapas carregam diretamente no app.
Para abrir rotas de navegação, você pode integrar com Google Maps ou Waze com um toque.
O Modo Guia Pro é uma versão do Sua Trilha voltada para guias e condutores profissionais de trilhas e aventuras. Com ele você pode:
Sim. O Modo Guia Pro tem login e painel próprios, independentes do app Trilheiro. Você pode ter as duas contas com o mesmo e-mail ou e-mails diferentes.
Acesse o Modo Guia em suatrilha.app/guia.
Não. Qualquer pessoa pode criar um perfil no Modo Guia Pro. A plataforma é uma ferramenta de organização — a responsabilidade pelas atividades e certificações exigidas por lei é do próprio guia.
Nossa equipe responde em até 24 horas nos dias úteis.